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旅客服务

到达机场

到达流程

国内到达

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1、航班到达:

进入航站楼以后,您可参照航站楼内到达旅客的引导标识前往行李提取大厅。

温馨提示: 

为方便旅客更换服饰,在行李提取大厅中设置有旅客更衣室。




2、提取行李: 

行李提取厅位于一层,其入口处设有行李转盘显示屏,您可根据航班号查知您的托运行李所在的转盘。有关行李问题,请联系行李查询室。关于行李提取转盘建议以机场官方发布信息为准,其他途径或APP与现场行李转盘信息可能不一致,耽误旅客宝贵时间。





3、离开机场: 

提取行李后您将进入到达大厅,在那里您可与亲友会面,或到问讯柜台进行咨询,或到银行兑换货币。出了到达大厅,您可选择机场巴士或出租车离开机场。



国际/港澳台到达

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1、航班到达: 

进入航站楼以后,您可参照航站楼内到达旅客的引导标识前往行李提取大厅。




2、检验检疫: 

1患有发热、呕吐、黄疸、腹泻、急性皮疹、淋巴腺肿、艾滋病、性病、精神病、开放性肺结核的入境旅客请主动向检验检疫官员申报;

2来自黄热病流行区的旅客,请您主动向检验检疫官员出示有效的黄热病预防接种证书;

3在境外居住一年以上的中国公民,入境时应当到检验检疫机构设立的口岸艾滋病监测点进行健康检查或者领取艾滋病检测申请单,1个月内到口岸检验检疫机构或是县级以上医院进行健康检查。




3、边防检查: 

外国旅客入境须持有效的护照证件、入境签证,并将填好的入境登记卡连同护照证件、签证一并交边防检查站查验。

中国旅客凭有效护照证件入境。




4、提取行李: 

行李提取厅位于一层,其入口处设有行李转盘显示屏,您可根据航班号查知您的托运行李所在的转盘。有关行李问题,请向航空公司查询。




5、海关检查: 

如果您携带有向海关申报的物品,须填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》,选择"申报通道"(又称"红色通道")通关;如果没有,无须填写《申报单》,选择"无申报通道"(又称"绿色通道")通关。(按照规定享有免验和海关免于监管的人员以及随同成人旅行的16周岁以下旅客除外。) 进境旅客携带有下列物品的,应在《申报单》相应栏目内如实填报,并将有关物品交海关验核,办理有关手续:

1)动、植物及其产品,微生物、生物制品、人体组织、血液制品;

2居民旅客在境外获取的总值超过人民币5000元(含5000元,下同)的自备物品;

3非居民旅客拟留在中国境内的总值超过2000元人民币的物品;

4酒精饮料超过1500毫升(酒精含量12度以上),或香烟超过400支,或雪茄超过100支,或烟丝超过500克;

5人民币现钞超过20000元,或外币现钞折合超过5000美元;

6分离运输行李,货物、货样、广告品;

7其他需向海关申报的物品。

8动植物检疫。如有需要,请您通过动植物检疫抽查。




6、离开机场: 

提取行李后您将进入到达大厅,在那里您可与亲友会面,或到酒店咨询柜台及问讯柜台进行咨询,或到银行兑换货币。出了到达大厅,您可选择机场巴士或出租车离开机场。


温馨提示: 

酒店咨询柜台在行李大厅出口处。

为保障您的合法权益不受侵害,请不要接受无机场正式工作证件人员的服务或搭乘无运营资格、私自揽客的车辆。



海关边检入境须知

1、检验检疫: 

1、患有发热、呕吐、黄疸、腹泻、急性皮疹、淋巴腺肿、艾滋病、性病、精神病、开放性肺结核的入境旅客请主动向检验检疫官员申报;

2、来自黄热病流行区的旅客,请您主动向检验检疫官员出示有效的黄热病预防接种证书;

3、在境外居住一年以上的中国公民,入境时应当到检验检疫机构设立的口岸艾滋病监测点进行健康检查或者领取艾滋病检测申请单,1个月内到口岸检验检疫机构或是县级以上医院进行健康检查。




2、海关检查: 

如果您携带有向海关申报的物品,须填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》,选择"申报通道"(又称"红色通道")通关;如果没有,无须填写《申报单》,选择"无申报通道"(又称"绿色通道")通关。(按照规定享有免验和海关免于监管的人员以及随同成人旅行的16周岁以下旅客除外。) 进境旅客携带有下列物品的,应在《申报单》相应栏目内如实填报,并将有关物品交海关验核,办理有关手续:

1、动、植物及其产品,微生物、生物制品、人体组织、血液制品;

2、居民旅客在境外获取的总值超过人民币5000元(含5000元,下同)的自备物品;

3、非居民旅客拟留在中国境内的总值超过2000元人民币的物品;

4、酒精饮料超过1500毫升(酒精含量12度以上),或香烟超过400支,或雪茄超过100支,或烟丝超过500克;

5、人民币现钞超过20000元,或外币现钞折合超过5000美元;

6、分离运输行李,货物、货样、广告品;

7、其他需向海关申报的物品。

8、动植物检疫。如有需要,请您通过动植物检疫抽查。




3、边防检查: 

外国旅客入境须持有效的护照证件、入境签证,并将填好的入境登记卡连同护照证件、签证一并交边防检查站查验。

中国旅客凭有效护照证件入境。