黑龙江机场集团公司企业文化体系
Heilongjiang Airport Group Corporation Corporate Culture System
一、文化主旨
天地之道 大国之门
我们是以北京首都国际机场为龙头的机场管理集团，机场业是我们的主体。我们要把握企业发展规律，铺设连接天空和大地的跑道，开创广阔的事业。我们要志存高远，脚踏实地，实现基业长青。
首都机场是“中国第一国门”，代表着国家的形象。我们是国家的门户，我们每一个成员单位、每一个岗位都应努力提升安全服务水平，着力打造安全之门、便捷之门、舒心之门、开放之门，展示伟大中国全面复兴的形象。
二、核心理念
愿景：国内同层级领先的机场集团
释义：我们将以哈尔滨太平国际机场为核心，统筹兼顾省内各支线机场，对标先进、提升品质、创建品牌，促进机场集群协同发展；在安全保障、优质服务、经营管理、规模效益、规划建设、顾客满意度等方面达到国内同层级机场企业的领先水平，为黑龙江经济发展和社会进步贡献力量。
使命：倡行中国服务、打造龙江窗口、展示空港风尚
释义：黑龙江各机场是黑龙江地区的窗口，展示的是黑龙江地区乃至国家、民族的形象。黑龙江机场集团公司作为首都机场集团公司的成员企业之一，要做“中国服务”的倡导者，要做具有国内领先水平、富有黑龙江文化底蕴的“中国服务”的践行者。
黑龙江各机场要积极发展主业，不断提升空港资源价值，持续改善员工生活品质，增加员工的归属感、荣誉感和自豪感，展示空港发展成就与员工精神风貌。
核心价值观：诚效知行 和谐共赢
释义：“诚”为立身之本，“诚”为立业之基。经营讲诚信，服务讲真诚，事业讲忠诚。运营求效率，经营求效益，管理求效果。以效助诚，义利共生。知行合一。建设学习型组织，改善心智模式，培育系统思维，提高执行能力。
“和”为形象之魂，“和”为发展之翼。和善修身，和睦共事，和衷共济，配合得当，协调得宜，营造稳定和谐的企业内外环境。
要奉献国家、社会，要与客户、合作伙伴、员工以及各种利益相关者建立利益共同体和命运共同体，共创共享，共同发展。
企业精神：勇担重任 敢于创新 协同奋进
释义：要对我们从事的每一项工作、每一个环节负责；勇于担当急难险重任务，推进民航强国战略；勇于肩负国家和社会赋予我们的政治、经济、社会责任。
要敢闯新路，积极探索；用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值。
要有集团化、跨边界的协同思维；同心同德，团结协作；自强不息，奋发有为。
企业经营管理理念：
安全理念：严、实、细
释义：“严”，就是严明制度，严格管理，严肃纪律，严谨作风，贯彻民航安全工作的“五严”要求；“实”，就是“关口前移、重心下移”，掌实情，出实招，办实事，求实效，扎扎实实地抓好安全措施的落实；“细”，就是精细，就是要努力培养严谨细致、一丝不苟的工作作风。
服务理念：体察需求、关注细节、彰显特色、塑造品牌
释义：以顾客需求为导向，提供“个性化、品牌化、专业化”的服务；从细节入手持续提升服务的品质和品位；培育服务亮点，创造服务体验，赋予龙江人热情、豪爽的特色，塑造具有龙江文化特色的服务品牌，彰显“舒适、愉悦、超值”的内涵。
人才理念：人人都是人才 人人皆可成功
释义：树立“人才是第一资源”的理念，着力构建和完善各类人才成长的机制，努力营造人人尊重人才、人人争当人才、人人为了人才的良好氛围，使每名员工的潜能充分释放出来、才能充分展现出来；为想干事、能干事、干成事的人才提供施展才华的舞台，只要肯努力，人人都能成功。
学习理念：不断学习、学以致用
释义：一是引导员工培养孜孜不倦的学习习惯，使学习成为自觉行为和追求；二是强调学用结合，一方面通过学习提高工作水平，一方面通过实际工作经验的积累来强化学习能力。
三、行为准则
员工共同行为准则：
爱岗敬业、好学上进、友爱互助、遵纪守法
管理人员行为准则：
率先垂范、务实创新、团结协作、公正廉洁
四、文化传播用语
同在国门下 同是一家人
倡行中国服务 打造龙江窗口 展示空港风尚
冰城夏都 魅力空港
